على إثر أول ورشة عمل لهما في دبي "توسيع الشركات الناشئة الإلكترونية" التي قدّماها أيضًا خلال فعالية التواصل والإرشاد في الرياض الشهر الماضي، سيجلب مؤسسا "أسترولابز" Astrolabs، محمد مكّي ولويس لبّس، سلسلتهما إلى قمة عرب نت الرقمية في دبي، وإلى بيروت من 5 إلى 7 تموز/ يوليو، وإلى عمّان والرياض في الصيف.

 يقوم المؤسسان، بناء على تجربتهما المشتركة في العمل في "نمشي"، وهو موقع التجارة الإلكترونية للموضة ومقره دبي، بتنظيم سلسلة ورش عمل في نهاية الأسبوع لمساعدة الشركات الناشئة الأخرى على تحديد سبل لإرضاء الزبائن والتوسع بسرعة.

 إنّالشركات التي تقدم طلب انضمام ويتم اختيارها للبرنامج الحصري، تشارك في تمارين خلال نهاية الأسبوع. والهدف من ورشة العمل هذه لا يقتصر فقط على تقديم النصائح فحسب، بل أيضاً على تعزيز روح التعاون بين الشركات، إذ هي مصممة أيضاً لتوحيد البيئة الحاضنة. 

 يقول مكّي إن "الشركات الناشئة في أسترولابز تسير على طريق النجاح ولكنها تواجه عقبات معينة مثل تحسين التسويق الرقمي وتوسيع عملياتها".

ويضيف لبّس أن "برنامجنا لتوسيع الشركات الناشئة الإلكترونية يهدف إلى تقديم حلول ملموسة للشركات الناشئة لتلك المشاكل بعينها. وبعد التعمّق في نقاشات حول أفضل الممارسات والتجارب المتشاركة، نتوقع أن يتعلّم كل ريادي يغادر البرنامج مجموعة جديدة من الخطوات للتحرك والأدوات المصممة لمواجهة التحديات، فضلاً عن اكتساب روابط أعمق مع الشركات الناشئة الأخرى".

 تجاوز العقبات الكبرى أمام التوسّع   

 في حين تركز "أسترولابز" على التحديات الخاصة بالشركات الناشئة المشاركة في الورشة، إلاّ أن المسائل الثلاثة الكبرى التي تواجه الشركات الناشئة بشكل عام مرتبطة بالزبائن والمواهب وعمليات التوسع، وإليكم كيف يعالج المؤسسان هذه المسائل:

 1 ـ كيف أخصص ميزانية للتسويق، وكيف أكسب الزبائن بسرعة ولكن بطريقة غير مكلفة؟  

نركز هنا على قنوات التسويق المختلفة من حيث الأولوية في مراحل مختلفة من الشركة، وعلى نماذج تجارية مختلفة وكيفية قياس وتحسين تلك القنوات من أجل الحصول على أقصى مردود مالي ممكن. ونحن نكرّس جزءاً كبيراً من ورشتنا لإعداد تحليلات جيدة والاستفادة بشكل مثالي من الاستثمار في التسويق الذكي.   

 2 ـ كيف أمنع عملياتي من الانهيار أثناء التوسّع بسرعة؟  

عادة ما يأتي هذا السؤال لاحقاً. لذلك نحرص على وجود عمليات معينة خلال مرحلة التوسع لتفادي وقوع مشاكل. ونناقش أيضاً إطلاق عملياتنا دولياً في مختلف أسواق الشرق الأوسط وشمال افريقيا. كما وأننا نركز أيضاً على تقديم تجربة مميزة للزبائن.

  3 ـ أين أعثر على مواهب مميزة؟ كيف أقنعها بالانضمام إلى شركة ناشئة؟ كيف أطورها وأحافظ عليها؟ 

 أصعب تحدٍّ أمام أي شركة ناشئة هو العثور على مواهب جيدة والمحافظة عليها. ونحن نطلعهم على تجربتنا ونسهّل النقاش بين جميع المؤسسين ونتحدّث عن الدروس التي تعلمناها.

 أسترولابز في فعالية التواصل والإرشاد الرياض

 انضم إلينا مؤخراً مؤسسا "أسترولابز" في فعالية التواصل والإرشاد في الرياض لورشة عمل مركزة لمدة ساعتين، قدمت نسخة مكثفة من فعاليتهما في نهاية الأسبوع. وعند التوجه إلى السوق السعودية، بدت خلفيتهما في التجارة الإلكترونية مفيدة بشكل خاص لبعض الأشخاص الموجودين بين الجمهور.

 فقد قال يزيد الطويل، مؤسس موقع التجارة الإلكترونية "باتز" Pattz.com السعودي الخاص بملابس الأطفال، "شعرت أنهما يتحدثان مباشرة عن شركتي. فقد شرحا كيف أزيد عدد الزبائن الأوفياء وأحسّن المبيعات. خلال فعالية التواصل والإرشاد غالباً ما كنت أسدي  النصائح ولكن في ورشة عمل أسترولابز، كنت أصغي فقط". 

أما بالنسبة لمازن الضرّاب، مؤسس شركة بحر التجارة الإلكترونية السعودية، المتخصصة ببناء شركات ناشئة للتجارة الإلكترونية وحلول مختصة، فإن العناصر الأهم في ورشة العمل تتمثل في أنها كانت عملية وتستند إلى تجربة سابقة وأنها لم تركز على التكنولوجيا فحسب، بل أيضاً على جوانب مثل العمليات والاهتمام بالزبون والتسويق.

 بالنسبة لمحمد عرّابي، مسؤول قسم التكنولوجيا والتسويق في شركة "أن تو في" (N2V) للاستثمار ومقرها الرياض، وقد استثمرت في بحر التجارة الإلكترونية، فقد أعجب بمقاربة المؤسسين المباشرة. وقال إن "أكثر ما أعجبني في المدرّبين مكّي ولبّس هو أنهما متواضعان جداً. وهما مهتمان فعلاً بهذه المواضيع ويريدان تعزيز فهم الناس لها. وهما منفتحان على القول إن "هذه تجربتنا وقد جرّبنا هذا وذاك ولكن هناك ما لم نجربه وقد يكون مثيراً للاهتمام". 

 يقول عرّابي إن مكّي ولبّس ركزا على الأساليب العلمية لصناعة القرار وتوقفا عند أهمية أدوات القياس مثل net promoter score ومعيار قيمة الزبون مدى الحياة customer lifetime value، ما جعل ورشة العمل مفيدة بشكل خاص.

 للاطلاع على مجريات أجواء ورشة عمل "أسترولابز" في فعالية التواصل والإرشاد الرياض، شاهد الفيديو بالعربية في الأسفل.

وبإمكان الشركات الناشئة المهتمة بالانضمام إلى ورشة عمل "أسترولابز" المقبلة، أن تشارك في جلسة قصيرة لمدة ساعتين تنظمها الشركة في قمة عرب نت الرقمية في 25 حزيران/ يونيو، عند الساعة الثانية والنصف بعد الظهر في أتلانتس دبي في قاعة Workshop Hall E.

 وبعد تلك الفعالية ستستضيف "أسترولابز" ورشة عمل لمدة ثلاثة أيام في بيروت من 5 حتى 7 تموز/ يوليو، وبإمكان الشركات الناشئة المهتمة أن تتواصل مع الفريق هنا. وسيتم الإعلان في الصيف عن فعاليات مقبلة في عمّان والرياض.