ملاحظة: تمّ تحديث هذا المقال في 12 تشرين الأوّل/أكتوبر ليشمل تعليقاً من "ريزرف أوت".

حصل تطبيق "إيت آب" Eat app للحجز في المطاعم على مليونَي دولار أميركيّ، في إطار جولة "ما بعد التمويل التأسيسي" كما أسموها، وذلك بعد العمل بلا كلل منذ عام 2014 للهيمنة على السوق المحلّية والسوق الإماراتية.

ومع هذا الاستثمار الذي جاء بقيادة صندوق الاستثمار البحريني "بيناكل" Pinnacle، يكون إجمالي التمويل الذي حصل عليه قد وصل إلى 2.9 مليون دولار.

ووفقاً للشركة، سيتمّ الاستفادة من هذا الاستثمار لتوسيع خدمة الحجز في الوقت الحقيقي في الإمارات بالإضافة إلى العمل على أسواق دول مجلس التعاون الخليجي.

وفي تصريحٍ خاصّ لـ"ومضة"، قال الشريك المؤسس نزار كاظم، يوم الأحد، إنّ جزءاً كبيراً من الاستثمار سوف يُخصّص للتسويق واكتساب العملاء، كما هي الحال مع كلّ جولات التمويل السابقة.

وأضاف أنّ الشركة "مرّت بمرحلة تخطيط كبيرة، ونحن الآن في وضعٍ يمكننا فيه تنفيذ ما نحتاجه من أجل مرحلة النموّ المقبلة".

يضمّ تطبيق "إيت آب" 80 مطعماً في البحرين و200 مطعماً في الإمارات، كما لديه اتّفاقيات مع سلاسل فنادق مثل "ماريوت" Marriott و"فور سيزونز"The Four Seasons و"مجموعة تاج للفنادق" The Taj Group of Hotels و"ريتز كارلتون" Ritz Carlton و"ستاروود" Starwood. وبالإضافة إلى ذلك، تحظى الشركة بعملاء في دول مثل فرنسا والصين وكولومبيا والولايات المتحدة.

وبالنسبة إلى الاستثمارات السابقة، فقد حصلت "إيت آب" على 100 ألف دولار بقيادة شبكة "تنمو" Tenmou البحرينية في عام 2014؛ وعلى 300 ألف دولار من "تنمو" أيضاً في عام 2015؛ إضافةً إلى 500 ألف دولار من مستثمرين من فرنسا ومجلس التعاون الخليجي.

هذا وإلى جانب خدمات الحجز في المطاعم، تقدّم الشركة منتَجاً آخر لإدارة الطاولات، يزوّد المطاعم بنظام شامل للحجوزات وإدارة الطاولات يعمل على أجهزة "آي باد" iPad.

وكانت "ومضة" قد قابلَت "إيت آب" للحديث عن هذه السوق المتنامية، وعن تغيير الشركة لمحور عملها من أجل مواجهة المنافسة المتنامية في هذا المجال: من المنافسين، "راوند منيو" RoundMenu و"كواند" Quandoo البريطانيّة، بالإضافة إلى "ريزرف أوت" ReserveOut الأردنية كمنافسٍ مباشر، كما تنافسه الآن منصّة إدارة الطاولات "زوماتو بوك" Zomato Book العاملة اليوم في الإمارات.

"تكمن خطتنا في الاستمرار بالتركيز على شريحةٍ واحدةٍ في السوق وبناء مجموعة من المنتجات التي تلبّي تلك السوق"، كما قال كاظم لـ"ومضة" في بريدٍ إلكتروني، مضيفاً أنّ "هذا نجح معنا منذ البداية، واستمرّينا باكتساب عملاء ’ريزرف أوت‘ من دون أن نخسر أيّ عميلٍ لصالحهم".

ردّاً على هذا البيان، أعرب خليل شديد، المؤسس والرئيس التنفيذي لـ "ريزرف أوت"، عن العكس تماماً؛ وشرح لـ"ومضة" عبر البريد الإلكتروني أنّه "خلال السنوات الأربعة الماضية، رأينا لاعبين كثر يدخلون إلى المجال ويفشلون لكنّ ‘ريزرف أوت‘ تبقى الرائدة في المجال،" وهي تنمو اليوم أكثر من أيّ وقت مضى.

"قاعدة العملاء التي نقدّمها لعملائنا راقية وتبحث دائماً عن الابتكار؛ لذلك، إنّ المطاعم التي تفهم قيمة أن يكون لديها منصّة قويّة وخدمة عملاء مميزة تتعامل مع ‘ريزرف أوت‘أو تجري محادثات لتكون من عملائها."

بالفعل، يمكن إيجاد في تطبيقهم أكثر من 600 مطعماً في الإمارات فقط، وهذا يساوي ثلاثة أضعاف عملاء "إيت آب" الـ200. كذلك، ذكرت "ريزرف أوت" لـ"ومضة" أنّ نظامهم لإدارة الطاولات يتمّ استخدامه في 350 مطعماً من أصل المطاعم الـ600، "في حين أنّنا نقدّم للباقين خدمة إدارة الحجوزات والتوزيع."

تنافس خدمتا إدارة الطاولات من "إيت" و"ريزيرف أوت" مع "زوماتو بوك" Zomato Book. 

وبالإشارة إلى التمويل الجديد، أوضح كاظم أنّه سيساعدهم على توظيف فريق مبيعات أقوى للوصول إلى عددٍ أكبر من المطاعم، بالإضافة إلى مضاعفة ميزانية التسويق لاكتساب مزيدٍ من المستخدمين. هذه هي الطريقة التي نخطّط فيها منافسة هؤلاء الرجال".