في شهر كانون الثاني/ يناير من عام 2014، لقِي وسم لماذا_نجح_التويتر_في_السعوديه شعبية هائلة على تويتر، ما جعل الكثيرون يتسائلون عن سبب الاستخدام الكبير لهذه القناة في المملكة.

مصدر الصورة

استنادًا إلى ما نشره موقع الـ"بي بي سي" وقتها، لخِّصت شعبية تويتر في السعودية بحرية التعبير عن الرأي من دون خوف أو قيود. كما أفاد موقع "بير ريتش" Peerreach أنّ المملكة العربية السعودية هي الأكثر استعمالاً لـ تويتر، بحيث بلغ نسبة الحسابات الناشطة 32% من مجمل الحسابات. 

إن كانت هذه الوقائع تعكس شيئًا فهو حبّ السعوديين للتفاعل مع الآخرين على تويتر ومتابعة الأخبار هناك. من هذا المنطلق، لجأت الكثير من الشركات الكبرى والصغرى إلى هذه الشبكة للتسويق لخدماتها وإيصال رسالتها، منها الشركة الناشئة "هايب" Hype التي سبق أن تحدثنا عنها سابقًا. 

في دراسة حديثة لـ "آي كليك" iClick، قامت الشركة بتتبّع أداء أكبر 20 حساب على "تويتر" و"فيسبوك" و"يوتيوب" في السعودية خلال شهر نيسان/أبريل 2015. وارتكزت في دراستها على عدد المتابعين، عدد المنشورات، متوسط الردّ على الاستفسارات، جودة خدمة العملاء والتفاعلات الشهرية.   

واللافت أنّ شركات الإتصالات الثلاثة "زين"، "موبايلي"، و"الاتصالات السعودية" طغت بتأثيرها على الشبكات الاجتماعية، فيما توزعت بقية أرقام القائمة على شركات قطاع التجزئة ومتاجر الإلكترونيات، والبنوك ، ومتاجر الحلويات. كان لشركة "الاتصالات السعودية" أكبر حساب متابعة على فيسبوك بعدد متابعين بلغ 1166916، تلتها تباعاً مكتبة جرير، ثم اتحاد الاتصالات "موبايلي" مع 960684 متابع. 

واحتفظت شركة "الاتصالات السعودية" بمركزها أيضًا على "تويتر" من حيث أكبر الحسابات مُتابعة بعدد متابعين بلغ 1788554، فيما انتزعت "موبايلي" و"زين" المرتبة الثالثة والرابعة تباعاً، وكان المركز الخامس من نصيب حساب العناية بالعملاء - التابع لشركة "الإتصالات السعودية" ايضاً، وهذا يُفسر توجه شركات الاتصالات في السعودية  إلى تقديم خدمة الدعم الفني عبر "تويتر"، وصناعة أوسمة خاصة بكلّ منتج أو خدمة جديدة بها. 

كما ذكرت الدراسة ما هي أكثر أنواع المحتوى شعبية على "فيسبوك" و"تويتر"، وما هي أكثر خمس شبكات من حيث جودة العملاء على "فيسبوك" و"تويتر" وأشهر المنشورات خلال شهر نيسان/أبريل. لمعرفة التفاصيل، راجع الرسم البياني (إنفوجرافيك) أدناه.