[إنجليزي]

يتحدّث ظافر يونس، المؤسس المشارك والمدير التنفيذي في وكالة الإعلام الإجتماعي "أونلاين برودجكت" (The Online Project)، خلال إحتفال الريادة بالتجارة الإلكترونيّة في حزيران/يوليو الماضي، عن كيف يمكن للعلامات التجاريّة الناشئة أن تتواصل بأفضل طريقة مع الزبائن، عبر تحليل العديد من مستويات الصداقة.

يشرح يونس عن الأنواع المختلفة للصداقة التي يحظى بها الأشخاص طيلة حياتهم، مثل "المرتبطين"، "أصدقاء التسليّة"، "أصدقاء الخدمات"، "أصدقاء المساعدة"، "المريحين" و"توائم الروح/أفضل الأصدقاء". هذه التصنيفات تعكس الثقة ومستوى الراحة بين الجهتين، كما بإمكانها أن تلقي الضوء على إستراتيجيّات تواصل إجتماعي ناجحة.

يمكن للشركات أن تلبّي حاجات المستهلكين بفعاليّة أكثر وبناء "صداقات معقّدة" تستمرّ طويلاً، عبر إكتشاف ما يمتّع الجماهير والتواصل معهم على مستوى المشاعر.