[إنجليزي]

في الجزء الرابع من جلسة النقاش "النماذج الأبرز في التجارة الإلكترونيّة"، ضمن إحتفال الريادة بالتجارة الإلكترونيّة في حزيران/يونيو الماضي، تحاور مديرة الجلسة ناينا كيرلي، رئيسة التحرير في ومضة، المتحدثين أحمد الخطيب، مؤسس "ماركة في.أي.بي."؛ منى عطايا، المؤسسة والمديرة التنفيذيّة في "مامز ورلد" (Mumzworld)؛ وبول كيني، المدير التنفيذي في "كوبون".

يناقش المتحدثون في هذا الجزء برامج ولاء العملاء وتحديّات نظام "الدفع عند التوصيل".

تشرح عطايا أن "Mumzworld" تحاول أن تكسب ولاء الزبائن عبر تثقيف الزبائن وإستهداف مستهلكين في إطار رئيسي حيث يشترون المنتجات. تضيف ان زبائن "Mumzworld" هم بطبيعتهم يتمتعون بالولاء ، فالأمهات عامةً يحتفظون ببعض المنتجات لوقت قد يصل الى سنتين.

من جهته، يناقش الخطيب أهميّة تقبّل أنه لا يمكنك الحفاظ على كامل حصص الشركة، والتخلي عن بعضها من أجل توسّع الشركة ونموّها. يقول أيضاً أنه يجب التخلّي عن العلاقة الحسّاسة مع نسبة الحصة، فيفضلّ مثلاً أن يستحوذ على حصة بنسبة 1% في شركة مرسيديس على أن يملك حصة بنسبة 100% في شركة غير معروفة في بلدة صغيرة.

شاهدوا بعض النصائح من المقابلة كاملة. يمكنكم البدء بالجزء الأول.

ملاحظة: المتحدّث ديميت موتلو طلب إزالة حديثه من الفيديو.