عالم كامل للأمهات والأطفال يحتضن التجارة الالكترونية في الشرق الأوسط وشمال افريقيا
مع ارتفاع حصة النساء الى ٢٤٦ مليار دولار من ثروة المنطقة، تقدم الامارات العربية المتحدة سوقا رئيسياً شجّع رائدة الأعمال منى عطايا، التي ساهمت في انشاء موقع بيت دوت كوم، على انشاء موقع يشكل محطة واحدة للتبضع بكل لوازم الأم والرضيع والطفل Mumzworld.com.
مامز ورلد الذي أطلق في تشرين الأول/ أكتوبر ٢٠١١ يهدف الى ان يصبح المعيار الذهبي للتجارة الالكترونية في المنطقة من حيث تمكين الأهل وخاصة الأمهات من اتخاذ القرارات السليمة لأطفالهن بعد البحث عن المنتجات ومقارنتها.
بعد فترة وجيزة من خوض تجربة الأمومة، شعرت منى عطايا، وهي اليوم المديرة التنفيذية لمامز ورلد، بالاحباط والارباك والتحديات التي تواجه معظم الحوامل والأمهات خلال فترة بحثهن عن مكان التبضع واختيار الماركات والمنتجات المناسبة بأسعار عادلة.
"نحب أن نعتبر أنفسنا موقع أمازون مام (Amazon Mom) لمنطقة الشرق الأوسط وشمال افريقيا"، تقول عطايا. استهداف النساء في هذه المنطقة شكل مهمة صعبة في التجارة الالكترونية مؤخراً، ولكن بما ان هذه التجارة تنمو بسرعة مع ٦٤ مليون مستخدم لشبكة الانترنت، والتجارة الالكترونية في الامارات تنفق مليوني دولار سنويا، أصبح السوق مناسباً جداً لانشاء شركة على الانترنت تعنى بالتجارة الالكترونية وتستهدف الأم أو الوالدين.
"لقد أظهرنا للتجار والموزعين وضع التجارة الالكترونية المالي بالأرقام ومدى أهمية استهداف النساء. عدد كبير منهم كان يود خوض تجربة التجارة الالكترونية لكنهم لم يعرفوا كيف، فكانت هذه فرصة لنا لمساعدتهم"، تشرح عطايا. مامز ورلد يعرض منتجات من أفضل ٢٠٠ علامة تجارية عالمياً.
بدأ فريق مامز ورلد بـ٤ أشخاص عملوا على وضع خطة العمل في أيار/ مايو ٢٠١١. تأسست الشركة في آب/ أغسطس وتم اطلاق المشروع في تشرين الثاني/ أكتوبر ٢٠١١، وفي كانون الأول/ ديسمبر كان الفريق قد وصل الى ١٨ شخص. التوقعات لكانون الثاني/ يناير لم تفق بضع مئات المنتسبين، ولكن المفاجأة السارة هي أن اليوم مامز ورلد يحظى بـ٨٤٧٠ مستهلك مسجل وأكثر من ٧٠ ألف زائر شهرياً. "لقد بدأنا نبيع منتجاتنا منذ اليوم الأول"، تقول عطايا، وكنا قادرين على تشبع سوق الامارات العربية المتحدة بأقل من شهر واحد".
ان اعطاء الأولية القصوى للمستهلك شجّع الأمهات على زيارة موقع مامز ورلد من دون تردد. تتراوح فترة التسليم بين يوم واحد و٣ أيام في الامارات وبين ٧ و١٠ أيام اقليميا. توفر مجموعة واسعة من الأسعار التنافسية. سياسة اعادة للمنتجات سهلة ومباشرة. خدمة تسليم مجانية في الامارات، تم رفعها الى مجانية أيضا في دول مجلس التعاون الخليجي ولبنان هذا الشهر. كل هذه العوامل لعبت دوراً أساسياً في جذب الأمهات الى الموقع.
العالم يتحرك بسرعة على الشبكة الالكترونية والمنطقة العربية تلحق بهذا القطار، ان لم تكن في عالم "التجارة الالكترونية خلال السنوات القليلة المقبلة، فانت لست في عالم التجارة حقاً"، تقول عطايا. المورد الأساسي لتمويل المشروع جاء من أفراد استثمروا من أموالهم الخاصة. وبما ان عطايا عملت قبلاً في موقع بيت دوت كوم، بعض الموزعين كانوا يعرفوها جيداً، واطلاعها الواسع على عالم التجارة الالكترونية شكلت عوامل مهمة وراء نجاح هذه الشركة الناشئة.
الخطط المستقبلية
"سوف نطلق هذا الأسبوع الموقع باللغة العربية كما اننا سندخل الى السوق السعودية"، صحيح ان منصة باللغة العربية تشكل قيمة مضافة مهمة لمامز ورلد. يمكن لفريق مامز ورلد التأقلم بسهولة مع الأسواق العربية مثل السعودية ولبنان والأردن، خاصة بعد الخبرة التي جمعها من العمل في بيت دوت كوم. يخطط موقع مامز ورلد على اختراق كل الأسواق العربية وبناء وجود على الأرض لتسهيل الأمور اللوجستية وتسريع خدمة الزبائن.
بناء مجتمع للأهل على شبكة الانترنت هو أيضا من خطط مامز ورلد للسماح للأهل بتشارك الخبرات والآراء، بالاضافة الى بناء الانتماءات والسيطرة على السوق. "لقد اتصلت بنا مراكز الرعاية اليومية بالأطفال، وملاعب الأطفال، ودور الحضانة والمستشفيات لتعتمدنا كمصدرها الأساسي لشراء حاجاتها".
لم يعد من الصعب جذب المعلنين الذين يستهدفون الأمهات والنساء بالنسبة لمنصة كمامز ورلد، خاصة مع انعدام المنافسة المباشرة كلياً في المنطقة.
