Je suis assis dans mon bureau et je peux entendre le souffle du climatiseur reflétant tranquillement ma déception. L'aiguille sur horloge au mur passe de 11:20 à 11:21.

Je suis perdu dans mes pensées, et mon cerveau saute d'un sujet à l'autre: il fait chaud dehors, froid à l'intérieur. Un rire étouffé filtre à travers ma porte et je me demande ce qui pourrait être si drôle, je fais défiler mon Instagram.

Il est 11h27 et mon rendez-vous est en retard. Il était censé venir à 11:00, un rendez-vous qu'il a demandé dans un appel téléphonique vague il y a quelques jours. Mon portable sonne et je commence à bavarder avec un vieil ami, et c'est alors qu l’autre personne décide d'arriver.

« Vous êtes en retard, » je grommelle, sans raccrocher mon téléphone. « Des problèmes de parking », murmure-t-il timidement alors que je secoue la tête avec dégoût. Avant qu'il n'entre en contact avec son siège, je lui dis d'aller droit au but. « Je cherche un investisseur,» dit-t-il. «Tu veux de l'argent? » je réponds en ricanant. « Je n'ai pas d'argent. Merci d'être venu.» Et tout aussi rapidement, la réunion est finie.

La plupart de mes comportements abrupts étaient dûs à de l’agacement - si vous ne respectez pas mon temps, alors je ne respecterai pas le vôtre - et une partie de cela était logique. Je ne peux pas investir dans quelqu'un qui est en retard pour sa première réunion, une réunion qu’ils ont sollicité.

Mais une partie de cela était aussi une leçon. Comment pouvez-vous être pris au sérieux par les autres si vous ne vous prenez pas vous même au sérieux? Une part importante du rôle d’un homme d'affaires est d’être organisé, et même très organisé. Vous devez organiser votre temps, votre argent, votre énergie et vos ressources. Si vous ne pouvez pas le faire, alors prenez un partenaire qui est organisé, ou employez quelqu'un.

La ponctualité est professionnelle

L'organisation peut être mesurée facilement. Je peux dire si une personne organisée est fiable juste si elle est ponctuelle; c'est aussi simple que cela. Les gens organisés sont à l’heure tout le temps, indépendamment de la circulation, du vent, de la pluie, de la poussière ou des tremblements de terre, car ils savent comment se gérer eux-mêmes.

Les gens désorganisés sont souvent en retard, peu importe le temps ou les circonstances.

Certaines personnes tiennent leur culture responsable de leur retard. « Ya habibi c'est le temps arabe que veux-tu y faire ? » Ou « Si je viens à temps, personne d'autre n'est là, alors quel est le but ? »

Le but est  que vous donniez l’exemple. Le but est que vous définissiez vos propres normes et que vous vous montriez être professionnel. Le fait est que peut-être une personne sera à l'heure, donc vous vous devez de respecter le temps de cette autre personne.

Le fait d’être en retard peut détruire votre entreprise

Alors, quel est le vrai problème? Pourquoi est-il impératif d'être à l'heure et de prendre des rendez-vous au sérieux? Eh bien, selon le Houston Chronicle, l’enjeu réside dans le contrecoup auquel vous pouvez vous attendre:

1. Le sentiment de ressentiment par les autres membres du personnel envers ceux qui sont en retard. Le sentiment que les retardataires se sentent autorisés à être en retard affecte le moral global d'une équipe, ce qui pourrait infecter toute la société.

2. Les autres se mettent à leur tour à être en retard. Si vous vous en fichez, je m'en fous. Et ce genre de culture peut se propager très rapidement, surtout si le patron est en retard au travail et aux réunions.

3. Perte de respect pour le gestionnaire ou le personnel. Le respect peut être la chose la plus importante dans une entreprise, et une fois perdu, il est difficile de le regagner. Obtenir le respect vient en étant respectueux, et être en retard montre un manque de respect.

4. Le service à la clientèle. Une fois que le moral est faible et que le temps n'est pas respecté, cela commence à affecter le service à la clientèle dans tous les aspects; De l'attitude, à ouvrir à l'heure. C'est là que la discipline commence à s'effriter, et ensuite comment y remédier?

5. Diminution de la productivité. On estime qu'un employé qui tarde de 10 minutes par jour coûte à sa compagnie l'équivalent de deux semaines de vacances payées!

Les estimations de l'importance des coûts en retard varient. Le Houston Chronicle a estimé qu'il était d'environ 3 milliards de dollars aux États-Unis, mais un sondage il ya quatre ans au Royaume-Uni a suggéré que c'était jusqu'à 9 milliards de livres (11 milliards de dollars) par an - et c'est où la plupart des gens sont généralement à l'heure. Alors, pouvez-vous deviner combien cela coûte à la région MENA, où il est normal d'être en retard au travail et aux réunions? À partir d'une recherche rapide Google, il semble que personne n'a essayé d'exécuter les numéros sur celui-ci encore.

Carottes et bâtons

Selon les manuels de gestion, il existe deux façons de remédier au retard: le renforcement positif et le renforcement négatif, autrement connu sous le proverbe de la carotte et du bâton.

Récompenser quelqu'un pour être ponctuel semble contre-productif pour moi, car être à l'heure ne doit pas être considéré comme un comportement spécial.

Je suggère seulement le traitement du bâton, en le faisant commencer hiérarchiquement. Si les directeurs généraux, les gestionnaires et les personnes occupant des postes élevés dans une organisation sont traités avec fermeté, alors cette culture s’élargit rapidement à toute l’entreprise .

L'année dernière, le cheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, vice-président et premier ministre des Emirats Arabes Unis et gouverneur de Dubaï, a fait une inspection surprise dans quelques organisations officielles et il a immédiatement licencié neuf cadres supérieurs car ils n’étaient pas au bureau quand il est venu faire sa visite.

Cela a envoyé une ondes de choc à travers le pays et a montré à tous à quel point il prenait cette question au sérieux.

Les entreprises privées devraient faire la même chose, et mettre en œuvre une règle stricte de trois avertissements.

Je suis presque toujours le premier à une réunion, mais la salle est généralement vide. Je suis à l'heure pour le médecin, mais le médecin est en retard. Les réunions avec les employés du gouvernement, les sociétés de livraison, les gars de l’entretien, et beaucoup d'autres personnes sont ridiculement en retard. Le système ne peut pas magiquement se résoudre, et nous ne pouvons pas magiquement se calquer sur le « temps anglais », ou mieux encore sur le « temps allemand », avec un vague coup de baguette, mais je parie que si nous nous améliorons un peu plus, un jour, le temps arabe pourrait être considéré comme l'un des meilleurs.

En attendant, je vais essayer de toujours être à l'heure, continuer à exiger la même chose des autres et s'efforcer autant que possible de ne pas être en retard. Surtout pas en retard quoi qu’il arrive; Comme mes chers compatriotes.

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