بدأ التسوّق عبر الإنترنت يصبح خياراً مريحاً أكثر للشباب العربي، حيث أظهر "استطلاع رأي الشباب العربي 2019" أن 71% من الفئة العمرية (18-24 عاماً) في دول الخليج والمشرق وشمال إفريقيا تسوّقوا عبر الإنترنت سواء مرة على الأقل شهرياً أو بوتيرة أقل. ويشكّل ذلك ارتفاعاً بنسبة 18% عن نسبتهم في الاستطلاع الذي أجري العام الماضي.

ولكن ماذا يشتري هؤلاء؟

أظهر المسح أن الغالبية تشتري الملابس (47%) يليها الطعام (37%) والأجهزة الإلكترونية (33%). وتغيّرت الطرق المفضّلة لدى هؤلاء للدفع، حيث قال 49% إنهم يفضّلون الدفع بالبطاقة مقارنة بـ50% ما زالوا يعتمدون على الدفع نقداً عند تسلّم طلبيّتهم.

الملابس والوجبات والأجهزة الإلكترونية هي المحركات الرئيسية للتجارة الإلكترونية في أوساط الشباب العربي

يشكّل العملاء من دول مجلس التعاون الخليجي الغالبية الشبابية التي تفضّل الدفع بالبطاقة الائتمانية حيث 65% من هؤلاء يفضلون الدفع عبر الإنترنت مقارنة بـ35% فقط من الشباب في شمال إفريقيا حيث الغالبية لا تملك حسابات مصرفية.

وعلى الرغم من أن وتيرة نمو قاعدة المتسوّقين على الإنترنت كبيرة، إلاّ أن قطاع التجارة الإلكترونية لا يزال ضعيف النمو  مقارنة بأسواق أخرى في العالم. ويعود ذلك إلى ضعف وتيرة الشراء عبر الإنترنت والذي يعود بدوره بشكل رئيسي إلى ضعف العرض ومحدودية تشكيلات المنتجات المتوفرة على المواقع المحلية والأداء الضعيف نسبياً لعملية تسليم آخر طلبيّة للزبون وغياب الثقة وهيمنة الدفع النقدي عند التسليم في العالم العربي.

 

نصف المتسوقّين على الإنترنت من الشباب العرب لا سيما في مجلس التعاون الخليجي يفضّلون الدفع بالبطاقة بدلاً من الدفع نقداً

وكان تقرير لـ"باين أند كومباني" Bain and Company وغوغل أظهر أن قيمة سوق التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط وشمال إفريقيا بلغت في العام 2017، 8.3 مليار دولار ما يمثل 2% فقط من القيمة الإجمالية لسوق البيع بالتجزئة. وبالمقارنة، تشكّل التجارة الإلكترونية في معظم الدول المتقدمة، 10 إلى 15% من سوق البيع بالتجزئة. غير أنّه من المتوقع أن تسجّل التجارة الإلكترونية في المنطقة نمواً بنسبة 25 إلى 30% على أساس سنوي لتبلغ 28 مليار دولار بحلول 2022 أي 7% من القيمة الإجمالية لسوق التجزئة.

ومن النتائج الأخرى للمسح أن أكثر ما يقلق الشباب العرب هو الوضع الاقتصادي حيث قال 56% أن ارتفاع كلفة المعيشة هي العقبة الرئيسية التي تواجه الشرق الأوسط. كذلك تبيّن أن البطالة أيضاً مصدر قلق للشباب العربي حيث 45% يعتبرونها العقبة الأكبر. كما أعربت غالبية الشباب الذين جرى استطلاعهم عن اعتقادهم بأن من واجب الحكومات تقديم الخدمات لجميع مواطنيها بما في ذلك التعليم والرعاية الصحية والوظائف غير أنهم أعربوا عن قلقهم لأن الحكومة لا تقوم بما يكفي لدعم العائلات الشابة.

وأظهر الاستطلاع أيضاً أن التعليم مصدر قلق أيضاً حيث قال 49% من الشباب المستطلعين أن مستوى تعليمهم لا يحضّرهم جيداً للوظائف المقبلة بينما يبحث أكثر من النصف عن فرص لاستكمال دراساتهم العليا في الغرب.

يشار إلى استطلاع رأي الشباب العربي تجريه شركة "أصداء بي سي دبليو" للعلاقات العامة ومقرها دبي، ويشمل 15 بلداً في المنطقة العربية وأكثر من 3000 مقابلة شخصية مع أفراد تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عاماً.